Kwaliteit

Om onze cliënten de best mogelijk zorg te kunnen bieden, zetten wij ons continu in voor het behouden en verbeteren van de kwaliteit van onze diensten. De WBJV voldoet aan diverse kwaliteitseisen en keurmerken die vereist worden vanuit de centrale overheid, het zorgkantoor en de gemeenten. 

Keurmerk ISO 9001:2015

De WBJV is gecertificeerd volgens en in het bezit van het kwaliteitskeurmerk ISO 9001:2015. De uitvoering hiervan is vastgelegd in het bedrijfsbeheerssysteem en een meerjarenbeleidsplan. Ten behoeve van het behoud van het kwaliteitskeurmerk wordt er jaarlijks een kwaliteitsjaarplan opgesteld waarin beschreven wordt hoe er uitvoering wordt geven aan de toetsing van de kwaliteitsdoelstellingen en het opstellen en opvolgen van verbeteracties. Onderdeel van de toetsing is een jaarlijkse externe audit uitgevoerd door DNV-GL. Tijdens deze audit worden het hoofdkantoor en drie overige locaties geïnspecteerd op de naleving van ISO 9001:2015. Voorafgaande aan deze audit worden er interne audits, leveranciersbeoordelingen en een management review uitgevoerd.

Keurmerk Gedragscode Beschermd Wonen Twente

In 2016 heeft de WBJV als eerste organisatie in Twente het keurmerk ‘Gedragscode Beschermd Wonen Twente’ toegekend gekregen. Op 21 november 2018 heeft opnieuw een audit plaatsgevonden op basis waarvan het keurmerk Gedragscode Beschermd Wonen Twente is verlengd. De laatste audit heeft plaatsgevonden op 18 januari 2023 en is tevens met goed gevolg afgelegd met wederom verlenging van het keurmerk als resultaat. De WBJV stelt zich als doel dit keurmerk ook in de komende jaren te behouden. Toetsing hiervan vindt plaats door een tweejaarlijkse audit uitgevoerd door een extern bureau.

Governancecode Zorg 2022

De WBJV stelt zichzelf als doel om actief uitvoering te geven aan de zeven normen van de zorgbrede Governancecode 2022, waarbij de Wet Toetreding Zorgaanbieders het uitgangspunt vormt. De controle en toetsing hierop wordt uitgevoerd door de Raad van Toezicht, welke tevens toeziet op het bestuur en de algemene gang van zaken binnen de WBJV.

Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ)

In het kader van de SKJ dient al het zorgpersoneel van de WBJV SKJ-geregistreerd te zijn. Dit houdt mede in dat al onze zorgmedewerkers in het bezit moeten zijn van een bepaald opleidingsniveau (HBO of MBO met aanvullend EVC). Om aan de registratie te blijven voldoen dienen de zorgmedewerkers binnen 5 jaar hun opleidingsportefeuille te vullen met accreditatiepunten welke door henzelf geregistreerd dienen te worden in het online SKJ portaal. Zowel de registratie als de accreditatiepunten worden tijdens de individuele functioneringsgesprekken geëvalueerd op basis waarvan eventuele opleidingsdoelen worden vastgesteld.

Jaarrapportage kwaliteitskader GZ 

In het kader van het landelijke Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg (GZ), welke toegespitst is op de zorg die onder de Wet langdurige zorg (Wlz) valt, stelt de WBJV jaarlijks een kwaliteitsrapport op. Deze wordt aangeleverd aan Zorginstituut Nederland en tevens op de website van de WBJV gepubliceerd. Zie hieronder de jaarrapportages vanaf 2017: